Entregas e Devoluções

Política de envio

Na AURA HOME E DECOR, acreditamos que comprar para sua casa deve ser simples, segura e agradável. Por isso, oferecemos frete grátis, para que você receba seus produtos com mais praticidade e sem custos extras.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e processado em até 2 dias úteis. Assim que o envio for realizado, você receberá todas as informações para acompanhar a entrega.

Frete Grátis

Disponibilizamos entrega gratuita para todo o Brasil, proporcionando mais economia para você comprar com tranquilidade.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e será informado no momento da finalização da compra.

Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega até o destino.

Embalagem Segura

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado até sua casa.

Possíveis Atrasos

Em períodos de grande demanda, feriados, condições climáticas ou fatores externos, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

Atendimento ao Cliente

Se precisar de suporte ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará disponível para ajudar pelos nossos canais de atendimento.

AURA HOME E DECOR – Seu lar com mais charme, conforto e inspiração.

Política de troca e devolução

Na AURA HOME E DECOR, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Caso seja necessário, disponibilizamos uma política de troca e devolução clara e transparente.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Produto com Defeito, Avaria ou Incorreto

Se o produto recebido apresentar defeito, estiver danificado ou diferente do pedido realizado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para agilizar o atendimento, informe:

Nome completo
Número do pedido
Fotos ou vídeos do produto
Descrição do ocorrido

Após análise, ofereceremos a melhor solução, podendo ser troca, reenvio ou reembolso.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá estar:

Sem sinais de uso
Em boas condições
Na embalagem original, sempre que possível
Com todos os acessórios enviados

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido. O prazo pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.

Custos de Envio

Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da AURA HOME E DECOR.

Atendimento

Se tiver dúvidas, nossa equipe estará pronta para ajudar através dos nossos canais de atendimento.

AURA HOME E DECOR – Cuidando da sua experiência do início ao fim.